Contrato de locação
Termos de Uso
Condições que regem o serviço de locação online de equipamentos da Toy Delivery.
1 Objeto do Termo de Uso
- O serviço cobre períodos de locação de 1 a 46 dias na região de Orlando, Flórida.
- A TOY DELIVERY mantém a propriedade dos itens; os produtos são para uso pessoal exclusivo do locatário.
- O serviço é limitado à região de Orlando; o cliente deve verificar a elegibilidade do local de entrega.
- A TOY DELIVERY reserva-se o direito de recusar entregas em determinados endereços (reembolso integral em caso de indisponibilidade).
- As entregas são agendadas pelo sistema de reservas.
- O cliente deve criar uma conta com senha pessoal e confidencial, sendo responsável por manter suas informações atualizadas.
- A TOY DELIVERY compromete-se com a privacidade dos dados; não compartilha informações com terceiros sem autorização.
- A primeira locação pode estar sujeita a análise de verificação.
- O pagamento é realizado via cartão de crédito.
- Caso os produtos não estejam disponíveis, o cliente poderá solicitar reembolso ou substituição.
- Cancelamento com 2+ dias úteis de antecedência: reembolso como crédito na próxima fatura; se impossível, dedução de taxas e reembolso em até 30 dias úteis.
2 Da Entrega
- Entrega no local e data especificados na reserva.
- Pode ser entregue em mãos, na recepção do resort/hotel ou na entrada da casa.
- Entrega até as 14h na data especificada.
- Horário agendado disponível mediante verificação — entrega "fora de rota": US$ 15/viagem.
- Atrasos por trânsito ou força maior podem ocorrer.
- Reagendamento possível em caso de furacões, tempestades tropicais, chuvas intensas, avisos de tornado ou ventos acima de 40 km/h.
- Falha no recebimento, endereço incorreto ou recusa: US$ 20 para segunda tentativa (pago antecipadamente).
- Tempo máximo de espera: 10 minutos para entrega em mãos.
3 Da Vigência da Locação
- O cliente é responsável pelo uso adequado conforme orientações do fabricante.
- Uso sempre sob supervisão de um adulto.
- O cliente é responsável pela guarda e conservação dos produtos.
- Itens abandonados em parques: taxa de recuperação de US$ 50; itens irrecuperáveis: custo integral de substituição.
- Produtos entregues limpos, higienizados e com baterias carregadas.
- Devolução com sujeira incompatível (tinta, slime, fluidos, alimentos): US$ 35/produto.
4 Do Seguro
- Seguro opcional contra roubo, furto e danos leves — disponível apenas no momento da reserva.
- Não reembolsável.
- Cobre: arranhões na estrutura, pneus furados, pequenos amassados, roubo e furto.
- Não cobre: abandono, falha em reportar perda em 2h, manchas de protetor solar, fluidos corporais, cremes, spray de cabelo, canetas, slime, perda de acessórios, danos por mau uso.
- Sem seguro: cobrança do custo total de substituição.
- Para acionar: apresentar relatório de segurança do parque ou boletim de ocorrência.
5 Do Recolhimento
- Recolhimento na data de término, no endereço de entrega.
- Disponibilizar produtos até as 10h da data final.
- Recolhimento a partir das 8h.
- Segunda viagem necessária: US$ 20 + diárias adicionais.
- Recolhimento "fora de rota": US$ 10/viagem.
- Itens na recepção do resort ou entrada da casa conforme e-mail de confirmação.
- Itens em quartos de hotel: taxa de US$ 50.
6 Danos e Extravios
- Reportar danos em até 24 horas após a entrega via WhatsApp.
- Não comunicação no prazo = aceitação do estado do item.
- Responsabilidade integral por danos durante a locação.
- Autorização de cobrança no cartão pelo custo de substituição.
7 Pagamento e Cobrança
- Pagamento na reserva via cartão de crédito ou dinheiro na entrega.
- Dados de cobrança conforme cadastro.
- Locação efetivada após confirmação do pagamento.
- Produtos liberados para entrega somente após pagamento confirmado.
8 Suporte ao Cliente
- Atendimento: segunda a sexta 9h–17h, sábados 9h–12h.
- Plantão disponível em outros horários.
- Solicitações analisadas em até 48 horas úteis.
- Produtos com defeito: solução providenciada no prazo.
- Troca condicionada à disponibilidade e logística.
- Emergências: melhor esforço sem garantia do prazo de 48h.
9 Informações Adicionais
- Fotos e vídeos enviados voluntariamente concedem direitos de uso em redes sociais e fins comerciais.
- Códigos de desconto não são cumulativos.